Verificamos si el sistema de gestión cumple con las necesidades de satisfacción del Cliente de Capacitación
Auditoria
Es necesario una Auditoria a la Norma Chilena 2728/2015 para Organismos Técnicos de Capacitación «Otec» ?
Para operar y dirigir exitosamente un Organismo Técnico de Capacitación, en adelante OTEC, es necesario implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, que asegure y mejore continuamente su desempeño y la satisfacción de sus Clientes y de las partes interesadas. El Sistema de Gestión debe incluir la estructura organizacional (Organigrama), responsabilidades y autoridad, procedimientos, procesos y recursos necesarios para asegurar la calidad del servicio entregado por el OTEC.
En la Auditoria es necesario determinar la extensión de la documentación requerida y los medios a utilizar, considerando la complejidad e interacción de los procesos y
de los servicios de capacitación, los requisitos de los Clientes, los requisitos reglamentarios por parte de la Autoridad Competente (SENCE u otro organismo público) que sean aplicables, los requisitos de otras partes interesadas, la competencia demostrada del personal, el grado en que sea necesario demostrar el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, así como también el tamaño del OTEC, entre otros.
Buscamos establecer la medición y seguimiento a las características del servicio con el propósito de poder confirmar que se cumplen los requisitos del mismo. La liberación del producto y la prestación del servicio de capacitación no debieran llevarse a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas
El Objetivo
Determinamos si el cliente ha documentado, implementado y puede demostrar la eficacia de su sistema de gestión, así como el enfoque de mejora continua
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Verificamos
con los Indicadores de Calidad, medimos los objetivos, la eficacia, la eficiencia, y el aprovechamiento de los recursos y capacidades del OTEC.
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